Klantgericht adviseren bij diergedragstherapie

Beschrijving

​Wanneer je een klant adviseert, wil je niet alleen dat je adviezen worden begrepen, maar ook dat ze worden opgevolgd. Voor jou als gedragstherapeut is het extra belangrijk dat je weet hoe je een therapieadvies verpakt, omdat je in de relatie mens-dier ook te maken hebt met emoties. Maar hoe adviseer je het beste? Hoe motiveer je de eigenaar zó, dat hij/zij je advies uitvoert? En waar ligt je persoonlijke sleutel naar succes?
Op de eerste dag wordt met name aandacht besteed aan het definiëren van belangrijke adviesvaardigheden en de eigen effectiviteit ten aanzien van deze vaardigheden. Op de tweede dag zullen de basisvaardigheden, die bij het adviestraject horen, in kleine groepen geoefend worden. Ook de diverse stijlen van adviseren zijn een belangrijk onderwerp op deze dag. Op de derde dag wordt ingegaan op weerstand in het adviestraject. In ieder adviestraject zal op enig moment weerstand (kunnen) optreden, meestal als gevolg van voorgestelde veranderingen. Het herkennen van en effectief reageren op weerstand zal op deze cursusdag aan bod komen. Verder aandacht voor belangrijke adviesvaardigheden als onderhandelen en netwerken

Onderwerpen

Data en kosten